उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना उपभोक्ता संरक्षण कहलाता है। इसमें उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध अधिकार, कर्तव्य और उपचार शामिल हैं।
The Content covered in this article:
उपभोक्ता संरक्षण का अर्थ (Meaning of Consumer Protection):
यह उस अभ्यास को संदर्भित करता है जो वस्तुओं और सेवाओं के खरीदारों की सुरक्षा करता है। यह न केवल ग्राहक के लिए फायदेमंद है, बल्कि सभी व्यावसायिक इकाइयों के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है। उपभोक्ता संरक्षण उपभोक्ताओं के बीच जागरूकता फैलाता है ताकि वे अपने हितों की रक्षा के लिए संपर्क कर सकें। उदाहरण के लिए, सरकारी नियमों में व्यवसायों को अपने उत्पादों के बारे में पूरी विस्तृत जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता होती है जिसमें वे सार्वजनिक स्वास्थ्य, भोजन या सुरक्षा जैसे क्षेत्रों में विशेष रूप से काम कर रहे हैं।
1986 के पिछले अधिनियम की जगह, 20 जुलाई, 2020 को, नया उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 भारत में लागू हुआ, नया अधिनियम मिलावट के लिए जेल की सजा और भ्रामक विज्ञापनों के लिए सख्त दंड प्रदान करके विवादों के प्रशासन और निपटान को बनाए रखता है। .
ऐसे कुछ महत्वपूर्ण अधिनियम हैं जिनका उद्देश्य ऐसे हितों की सुरक्षा करना है: औषधि और प्रसाधन सामग्री अधिनियम, 1940, भारतीय मानक संस्थान (प्रमाणन चिह्न) अधिनियम, माल की बिक्री अधिनियम, 1930, कृषि उत्पाद अधिनियम, 1937।
उपभोक्ता संरक्षण व्यवसायी को समाज के प्रति सामाजिक जिम्मेदारियों के बारे में मार्गदर्शन करता है और उन्हें नैतिक रूप से व्यवहार करने की अनुमति देता है।
महत्त्व (Importance):
It provides the wide information to the ignorant consumers regarding their rights. There are some following points which give more clarification about the concept: And along with it we will discuss the important points from comsumer point of view as well as businessman point of view:
1. Importance of consumer protection from consumer side:
a) It spread the awareness regarding the various Redressal Agencies so that consumer can protect their interests. They can also know about the rights and remedies which are available for them.
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b) Consumer protection encourages for creating consumer organisations. with the help of these organisations consumers can file the case against the mishappening or misconduct done by the marketers.
c) It provides the protection to consumers from unfair trade practices and expoitation
2. Importance of consumer protection from businessmen’s side:
a) In the race of compition a businessmen can win and capture the wide market share by satisfying the customers. The businessmen who ignores the customer prefrances can lose their custmers and reputation also. So this is the interest of the business itself to keep its customers satisfied.
b) Ethics and moral values enhancing the reputation/goodwill of the concern and it also helps in brand building. According to today’s scenario if businessman not follow the right guidlines then they can face problems got long period of time. Because now a days if customers are happy then the businessman will get benefits for long run.
c) Businessmen will be free from government interventions if he is away from unfair trade practices.
d) The basic moitive of the businessman is to create new customers and retain the existing customers, it is only possible if he protect his customer’s interest and make them satisfied by providing good quality products.
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