प्रक्रिया और नियंत्रण के प्रकारों (Process and Types of controlling) में कर्मचारियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के विभिन्न तरीके शामिल हैं। और नियंत्रण प्रबंधन का अंतिम कार्य है जिसमें कर्मचारियों के वास्तविक प्रदर्शन को मापा जाता है। यह सुनिश्चित करता है कि प्रबंधक महत्वपूर्ण कार्य समय पर करें।
The Content covered in this article:
नियंत्रण क्या है (What is Controlling)?
यह प्रदर्शन को मापने और संगतता और दक्षता की जांच के लिए कर्मचारियों की प्रतिक्रिया लेने के लिए संदर्भित करता है। यह प्रबंधन चक्र को नियोजन में वापस लाता है और योजना के अनुसार कार्य सुनिश्चित करता है।
नियंत्रण की प्रक्रिया और प्रकारों में, एक प्रबंधक कर्मचारियों से रिपोर्ट लेता है कि क्या उन्होंने कार्य प्राप्त किया है या नहीं यदि हाँ तो ठीक है लेकिन यदि वे अपने कार्य तक नहीं पहुँचे हैं तो-प्रबंधक उसके पीछे के कारण को खोजने का प्रयास न करें और तदनुसार समस्या का समाधान करें, इसलिए प्रबंधक के लिए यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि उसके कर्मचारी कहां सही कर रहे हैं और कहां कमी है।
परिभाषाएं (Definitions):
“नियंत्रण एक व्यवस्थित अभ्यास है जिसे पर्याप्त प्रगति सुनिश्चित करने के लिए मानकों या योजनाओं के खिलाफ वास्तविक प्रदर्शन की जांच करने की प्रक्रिया के रूप में कहा जाता है और इस तरह के अनुभव को रिकॉर्ड करना जो संभावित भविष्य की जरूरतों में योगदान के रूप में प्राप्त होता है।”
-Brech
“जिस तरह एक नाविक लगातार यह सुनिश्चित करने के लिए पढ़ता है कि क्या वह एक नियोजित कार्रवाई के सापेक्ष है, उसी तरह एक व्यवसाय प्रबंधक को खुद को आश्वस्त करने के लिए लगातार पढ़ना चाहिए कि उसका उद्यम सही रास्ते पर है। “
-Donnell
नियंत्रण की प्रक्रिया (Process of Controlling):
नियंत्रण की प्रक्रिया ((Process and Types of controlling)) में कई चरण होते हैं जो इस प्रकार हैं:
1. मानकों की स्थापना (Establishing standards):
मानक प्रदर्शन के मानदंड सुनिश्चित करते हैं। इस चरण में, प्रबंधन योजनाएँ और नीतियां बनाता है ताकि उसके अनुसार कार्य किया जा सके। मानक संगठन के वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
2. वास्तविक प्रदर्शन का मापन (Measurement of actual performance):
कर्मचारियों से रिपोर्ट लेकर कर्मचारियों के वास्तविक प्रदर्शन को मापा जाता है। तब एक प्रबंधक को पता चलता है कि कौन सबसे अच्छा है और किसे प्रशिक्षण की आवश्यकता है ताकि श्रमिकों की दक्षता में वृद्धि हो सके। वास्तविक प्रदर्शन का मापन लागत, उत्पादन, व्यय, समय, लाभ आदि के रूप में हो सकता है।
इस प्रक्रिया में श्रमिकों का रवैया, काम करने का उनका मनोबल, भौतिक वातावरण के बारे में दृष्टिकोण और वरिष्ठों के साथ उनका संवाद आदि शामिल हैं।
यह विभिन्न रिपोर्ट प्राप्त करके किया जाता है जो साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक आधार हो सकते हैं।
3. मानक के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना (Comparison of actual performance with the standard):
इस चरण में वास्तविक प्रदर्शन और मानक के बीच का अंतर। इसमें एक प्रबंधक को पता चलता है कि कर्मचारियों को कहाँ मार्गदर्शन की आवश्यकता है और वे अपने काम में कहाँ परिपूर्ण हैं।
4. सुधारात्मक कार्रवाई करना (Taking corrective actions):
यह प्रबंधक द्वारा शुरू किया जाता है जो वास्तविक प्रदर्शन में समस्याओं पर काबू पाता है। एक प्रबंधक योजनाओं को संशोधित करता है और कर्मचारी की क्षमताओं का मूल्यांकन करने के बाद फिर से लक्ष्य निर्धारित करता है। यह संगठन की उत्पादकता बढ़ाने के लिए विभाग के प्रमुख द्वारा किया जाता है।
नियंत्रण के प्रकार (Types of Controlling):
प्रकारों को नीचे वर्गीकृत किया गया है:
1. बजट नियंत्रण (Budgetary Control):
बजटिंग का तात्पर्य संख्यात्मक जानकारी के रूप में योजनाओं और अपेक्षित परिणामों से है। यह परियोजनाओं के भविष्य के परिणामों को संख्यात्मक रूप में समझने और व्यक्त करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री की संख्या, उत्पादन उत्पादन, आदि।
2. मानक लागत (Standard Costing):
मानक लागत बजट के समान है, यह संख्यात्मक आंकड़ों पर भी काम करती है। मानक लागत में एक संगठन के भीतर सभी गतिविधियों के लिए अनुमानित लागत शामिल होती है।
3. लाभ – अलाभ विश्लेषण (Break-Even Analysis):
ब्रेक-ईवन विश्लेषण उस बिंदु को इंगित करता है जिस पर एक व्यवसाय बिना लाभ या हानि की स्थिति में होता है। यह उत्पादों की कीमत, बिक्री उत्पादन, उत्पादन मात्रा के रूप में हो सकता है।
4. सांख्यिकीय नियंत्रण (Statistical Control):
यह किसी संगठन के कार्यों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से समझता है। ग्राफ़ और चार्ट का उपयोग करके औसत, प्रतिशत और अनुपात। एक आसान तरीके से संगठनात्मक प्रदर्शन का प्रतिनिधित्व करता है।
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