नियंत्रण (Controlling) प्रबंधन का अंतिम कार्य है जिसमें कर्मचारियों के वास्तविक प्रदर्शन को मापा जाता है। यह पूर्व-निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति की ओर जाता है। इसका (Controlling) मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों द्वारा की गई गलतियों की पुष्टि करना है।
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नियंत्रण का अर्थ (Meaning of Controlling):
यह प्रदर्शन को मापने और संगतता और दक्षता की जांच के लिए कर्मचारियों की प्रतिक्रिया लेने के लिए संदर्भित करता है। यह प्रबंधन चक्र को नियोजन में वापस लाता है और सुनिश्चित करता है कि कार्य योजना के अनुसार हो।
नियंत्रण प्रक्रिया में एक प्रबंधक कर्मचारियों से रिपोर्ट लेता है कि क्या उन्होंने कार्य हासिल किया है या नहीं यदि हाँ तो ठीक है, लेकिन यदि वे अपने कार्य तक नहीं पहुंचे हैं तो-प्रबंधक उसके पीछे के कारण का पता लगाने की कोशिश नहीं करता है और उसके अनुसार समस्या का समाधान करता है। इसलिए प्रबंधक के लिए यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि उसके कर्मचारी कहां सही कर रहे हैं और कहां कमी है।
परिभाषाएं (Definitions):
“नियंत्रण (Controlling) एक व्यवस्थित अभ्यास है जिसे पर्याप्त प्रगति सुनिश्चित करने के लिए मानकों या योजनाओं के खिलाफ वास्तविक प्रदर्शन की जांच करने की प्रक्रिया के रूप में कहा जाता है और संभावित भविष्य की जरूरतों में योगदान के रूप में प्राप्त किए गए ऐसे अनुभव को रिकॉर्ड करना भी कहा जाता है।”
–Brech
“नियंत्रण (Controlling) यह निर्धारित कर रहा है कि क्या पूरा किया जा रहा है, जो प्रदर्शन का मूल्यांकन कर रहा है और यदि आवश्यक हो, तो सही उपायों को लागू करना ताकि प्रदर्शन योजना के अनुसार हो।”
-Terry
“जिस तरह एक नाविक लगातार यह सुनिश्चित करने के लिए पढ़ता है कि क्या वह एक नियोजित कार्रवाई के सापेक्ष है, उसी तरह एक व्यवसाय प्रबंधक को खुद को आश्वस्त करने के लिए लगातार पढ़ना चाहिए कि उसका उद्यम सही रास्ते पर है। “
-Donnell
नियंत्रण का महत्व (Importance of Controlling):
नियंत्रण (Controlling) कार्य सुनिश्चित करता है कि हर कोई संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से योजना का पालन करे। कुछ बिंदु हैं जो महत्व की व्याख्या करते हैं:
1. सटीकता का मापन (Measurement of accuracy):
कर्मचारियों से फीडबैक लेने से वास्तविक प्रदर्शन को मापने में मदद मिलती है ताकि प्रबंधक को पता चले कि सुधार की आवश्यकता है या नहीं।
2. संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है (Helps in achieving the organizational goals):
नियंत्रण के साथ, एक संगठन सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त कर सकता है क्योंकि यह संसाधनों का बेहतर उपयोग सुनिश्चित करता है।
3. संसाधनों का बेहतर उपयोग करना (Making better utilization of resources):
इससे प्रबंधक को अच्छे परिणाम मिल सकते हैं। जैसे ट्रैफिक नियम नियंत्रित करने वाले हमेशा सही रास्ते पर चलने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। और न्यूनतम लागत पर संसाधनों का बेहतर उपयोग संगठन की दक्षता सुनिश्चित करता है। यह केवल एक नियंत्रण समारोह के साथ ही संभव है।
4. आदेश और अनुशासन सुनिश्चित करता है (Ensures Order and Discipline):
एक अच्छा नियंत्रण कर्मचारियों की जाँच कर सकता है कि वे ईमानदार हैं या नहीं। एक प्रतिबंधित नियंत्रण कर्मचारियों को संगठन के शासकों और विनियमों का पालन करने के लिए सुनिश्चित करता है।
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