हम सभी व्यवसाय के आर्थिक उद्देश्यों (Social Responsibilities of Business) के बारे में जानते हैं, इन उद्देश्यों से व्यवसाय जीवित नहीं रह सकता है लेकिन व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी भी व्यवसाय में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। व्यवसाय समाज का एक प्रमुख हिस्सा है इसलिए इसे समाज के निर्माण के लिए प्रयास करना चाहिए।
The Content covered in this article:
सामाजिक जिम्मेदारियों की अवधारणा (Concept of Social Responsibilities of Business):
सामाजिक कल्याण में योगदान (Social Responsibilities of Business) के लिए एक व्यवसायी स्वैच्छिक प्रयास करता है। इसे कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के रूप में भी जाना जाता है।
सामाजिक जिम्मेदारियों की परिभाषा (Definitions of Social Responsibilities of Business):
“सामाजिक जिम्मेदारियों (Social Responsibilities of Business) का विचार यह मानता है कि निगम के न केवल आर्थिक और कानूनी दायित्व हैं बल्कि समाज के लिए कुछ जिम्मेदारियां भी हैं जो इन दायित्वों से परे हैं।”
– Joseph W. Mcguire
“व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारियों (Social Responsibilities of Business) का तात्पर्य है कि व्यवसायियों के निर्णय और कार्य कम से कम आंशिक रूप से फर्म के प्रत्यक्ष आर्थिक या तकनीकी हित से परे कारणों से लिए जाते हैं।”
-Keith Davis
“सामाजिक उत्तरदायित्वों (Social Responsibilities of Business) के लिए प्रबंधकों को यह विचार करने की आवश्यकता होती है कि क्या उनकी कार्रवाई से जनता की भलाई को बढ़ावा देने की संभावना है, हमारे समाज की बुनियादी मान्यताओं को आगे बढ़ाने के लिए, इसकी स्थिरता, ताकत और सद्भाव में योगदान करने के लिए।”
-Peter F. Drucker
सामाजिक दायित्वों को निभाने के कारण (Reasons to perform social responsibilities of Business):
1. लोभ (Self-interest):
व्यवसायी सामाजिक दायित्वों का निर्वाह कर कमाते हैं। समाज में लंबे समय तक जीवित रहने और बढ़ने के लिए व्यवसाय को समाज के सदस्यों की अपेक्षाओं के अनुसार सेवा करनी होती है।
2. व्यापार के लिए अच्छा वातावरण (Good Environment for business):
सामाजिक जिम्मेदारी (Social Responsibilities of Business) व्यवसाय के लिए एक अच्छा वातावरण बनाती है और जीवन की गुणवत्ता, जीवन स्तर में सुधार करती है, इसलिए व्यवसायों को व्यवसाय चलाने के लिए अच्छे लोग मिलेंगे। बेहतर गुणवत्ता वाला श्रम, बेहतर गुणवत्ता वाले ग्राहक और समाज बेहतर होगा इसलिए इस व्यवसाय से बेहतर अवसर प्राप्त होंगे।
3. सामाजिक समस्याओं में योगदान (Contribution to social problems):
समाज में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए व्यवसायियों को पहल करनी चाहिए। कुछ सामाजिक मुद्दे हैं जैसे प्रदूषण, असुरक्षित कार्यस्थलों का निर्माण, आदि इसलिए यह कर्तव्य है और हम कह सकते हैं कि इस तरह की सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए व्यवसायियों का दायित्व है।
4. सार्वजनिक छवि (Public image):
व्यवसाय सामाजिक दायित्वों का निर्वाह कर अपनी छवि को सुधार सकते हैं। यदि कर्मचारी अपने कार्यस्थल से संतुष्ट महसूस करते हैं, ग्राहक उत्पाद खरीदना बेहतर महसूस करते हैं तो यह व्यवसाय को एक बड़ी वृद्धि देगा जिससे व्यवसाय को सफलता मिलेगी।
5. सरकारी हस्तक्षेप से बचना (Avoidance of government interference):
यदि कालाबाजारी से संबंधित कोई गतिविधि पाई जाती है तो व्यवसाय के लिए सामाजिक जिम्मेदारियां बहुत महत्वपूर्ण होती हैं और व्यवसायी सामाजिक कल्याण के प्रति जिम्मेदारियों से बचते हैं। तब व्यवसायों को भारी नुकसान हो सकता है और सरकार व्यापार के खिलाफ जुर्माना या सख्त कार्रवाई कर सकती है।
6. नैतिक औचित्य के लिए प्रयुक्त संसाधन (Resources used for moral justification):
व्यवसाय में विभिन्न संसाधन होते हैं जैसे पैसा, तकनीकी कार्य में विशेषज्ञता, वित्त। तो व्यवसाय पिछड़े क्षेत्रों में रोजगार के अवसरों के साथ उद्योग स्थापित करके सामाजिक मतभेदों से संबंधित समस्याओं को हल करने में समाज की मदद कर सकता है।
कुछ अन्य मुख्य कारक हैं जिन्होंने व्यवसायियों को अपनी सामाजिक जिम्मेदारियों पर विचार करने के लिए मजबूर किया है (Other main factors to consider their social responsibilities of Business):
- श्रमिक आंदोलनों (ट्रेड यूनियनों, श्रमिक संघवाद) ने व्यापारियों को उनकी दक्षता के लिए श्रम पुरस्कार और कल्याण का ध्यान रखने के लिए मजबूर किया है। क्योंकि अब श्रम बल अच्छी तरह से शिक्षित है और श्रम कल्याण कानूनों आदि के बारे में जानता है।
- सभी ग्राहक, निवेशक, कर्मचारी अच्छी तरह से शिक्षित और सामाजिक मुद्दों के प्रति अधिक संवेदनशील हैं, इसलिए व्यवसायी उनके प्रति सामाजिक जिम्मेदारियों की उपेक्षा नहीं कर सकते हैं।
- आज के व्यापारिक संगठन यह महसूस करते हैं कि यदि वे कल्याणकारी गतिविधियों में भाग लेकर समाज में योगदान करते हैं तो वे बाजार में लंबे समय तक जीवित रह सकते हैं।
- उदाहरण के लिए, रोजगार सृजन, गरीब बच्चों को शिक्षित करना, पर्यावरण के लिए स्वच्छ और हरित परियोजनाएँ, वृक्षारोपण परियोजनाएँ, बेघर लोगों के लिए आश्रय आदि।
विभिन्न समूहों के प्रति कुछ महत्वपूर्ण सामाजिक उत्तरदायित्व (Some important social responsibilities of Business towards different groups):
- उपभोक्ताओं के प्रति व्यवसाय की जिम्मेदारी (Responsibilities of business towards consumers): आजकल व्यावसायिक फर्मों का अपने ग्राहकों के साथ सीधा संपर्क होता है, इसलिए व्यवसाय ग्राहकों के संतुष्टि स्तर को बढ़ाने के लिए ग्राहकों के प्रति उचित व्यापार व्यवहार करता है। क्योंकि एक बार ग्राहक को बनाए रखने के बाद यह व्यवसाय को दीर्घकालिक लाभ देगा। इसलिए व्यवसाय ग्राहकों के प्रति सामाजिक दायित्वों को पूरा करता है जैसे उत्पादों की नियमित आपूर्ति सुनिश्चित करना, उपभोक्ता शिकायतों को जल्दी से संभालना, सभी लेनदेन में सच्चा होना।
- सरकार के प्रति उत्तरदायित्व (Responsibilities towards the government): व्यवसाय सरकार के प्रति सामाजिक उत्तरदायित्वों को निम्न प्रकार से करता है:
- समय पर करों का भुगतान।
- सरकार द्वारा बनाए गए नियमों और कानूनों का पालन करना।
- योजना और प्रशासनिक गतिविधियों में सरकार के साथ सहयोग।
3. आपूर्तिकर्ताओं के प्रति उत्तरदायित्व (Responsibilities towards the suppliers): माल का उचित मूल्य चुकाना, स्वस्थ व्यावसायिक संबंध बनाए रखना, बदलते परिवेश से संबंधित जानकारी प्रदान करना, न्यूनतम मूल्य की गारंटी देना।
4. निवेशकों के प्रति उत्तरदायित्व (Responsibilities towards the investors): शेयरधारकों को प्रकट की गई पूर्ण और तथ्यात्मक जानकारी, और व्यवसाय में प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से निवेश करने वाले व्यक्ति, निवेश पर उचित प्रतिफल प्रदान करते हैं, निवेशकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाए रखते हैं।
5. स्थानीय समाज के प्रति उत्तरदायित्व (Responsibilities towards the local society): इसमें निम्न/पिछड़े समाज के लोगों का विकास, प्राकृतिक आपदाओं के मामले में समाज के लोगों की सहायता करना, रोजगार के अवसर पैदा करना, समाज के गरीब वर्ग को शिक्षा के लिए वित्तीय सहायता प्रदान करना शामिल है।
6. कर्मचारियों के प्रति उत्तरदायित्व (Responsibilities towards the employees): पहले नौकरी की सुरक्षा प्रदान करें ताकि कर्मचारी अपने कैरियर के बारे में सुरक्षित महसूस करें, प्रबंधन के उद्देश्यों के बारे में स्पष्टता दें और कर्मचारियों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करें, संगठन के सभी कर्मचारियों के लिए निष्पक्ष और समान व्यवहार करें। , कोई पक्षपात नहीं, आदि।
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