मार्केटिंग की अवधारणा (Concept of Marketing) एक विज्ञापन के बारे में कंपनी के उत्पादों को सर्वोत्तम और प्राप्त करने योग्य तरीके से बताती है। इसमें (Concept of Marketing) किसी उत्पाद और मांग की पहचान, उसकी कीमत तय करना और वितरण के चैनलों का चयन करना शामिल है।
The Content covered in this article:
मार्केटिंग का अर्थ (Meaning of Marketing):
विपणन उत्पादों या सेवाओं को खरीदने और बेचने से संबंधित व्यवसाय की गतिविधियों से संबंधित है। यह पता लगाने में मदद करता है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं और यह निर्धारित करते हैं कि क्या इसे सही कीमत पर और सही समय पर उत्पादित करना संभव है। फिर कंपनी इसे बनाती और बेचती है।
मार्केटिंग की अवधारणा (Concept of Marketing) इस बात की समझ है कि ग्राहक वास्तव में क्या चाहते हैं।
विपणन की अवधारणा से संबंधित परिभाषाएं (Definitions related to the concept of Marketing):
“विपणन वह गतिविधि है, संस्थाओं का समूह है, और ऐसी पेशकशों को बनाने, संप्रेषित करने, वितरित करने और आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया है जो ग्राहकों, ग्राहकों, भागीदारों और समाज के लिए बड़े पैमाने पर मूल्य रखते हैं।”
-American Marketing Association
एक लाभ पर लक्षित बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए मूल्य की खोज, निर्माण और वितरण का विज्ञान और कला। विपणन अधूरी जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करता है। यह पहचाने गए बाजार के आकार और लाभ क्षमता को परिभाषित, मापता और मापता है। यह इंगित करता है कि कंपनी किस सेगमेंट में सर्वश्रेष्ठ सेवा देने में सक्षम है और यह उपयुक्त उत्पादों और सेवाओं को डिजाइन और बढ़ावा देती है। ”
–Dr. Philip Kotler
मार्केटिंग परंपरागत (Concept of Marketing) रूप से वह माध्यम है जिसके द्वारा एक संगठन अपने उत्पादों और सेवाओं के मूल्य को बताने और अंततः बेचने के लिए अपने लक्षित दर्शकों से संपर्क करता है, जुड़ता है और संलग्न करता है। हालांकि, डिजिटल मीडिया के उद्भव के बाद से, विशेष रूप से सोशल मीडिया और प्रौद्योगिकी नवाचारों में, यह तेजी से उन लोगों के साथ गहरा, अधिक सार्थक और स्थायी संबंध बनाने वाली कंपनियों के बारे में अधिक हो गया है जो वे अपने उत्पादों और सेवाओं को खरीदना चाहते हैं। मीडिया की लगातार बढ़ती हुई खंडित दुनिया विपणक की क्षमता को जोड़ती है और साथ ही, समय नए क्षेत्र को बनाने के लिए अविश्वसनीय अवसर प्रस्तुत करता है।
-Julie Barile
विपणन की प्रक्रिया (Process of Marketing):
इसमें विभिन्न चरण शामिल हैं जो बताते हैं कि विपणन कैसे निष्पादित किया जाता है:
1. मार्केटप्लेस और ग्राहक प्राथमिकताओं को समझना (Understanding the Marketplace And Customer’s Prefrences):
ग्राहक की जरूरतों को समझना महत्वपूर्ण है, जिसमें भोजन, कपड़े, आश्रय, चाहत (वस्तुओं के संदर्भ में वर्णित वस्तुओं के संदर्भ में वर्णित) जैसी भौतिक आवश्यकताएं शामिल हैं, f या उदाहरण के लिए, नीदरलैंड में एक अमेरिकी को भोजन की आवश्यकता होती है लेकिन मैकडॉनल्ड्स चाहता है। और मांगें (लोग उन लाभों के साथ उत्पादों की मांग करते हैं जो सबसे अधिक मूल्य और संतुष्टि को जोड़ते हैं)। यह दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों को बढ़ाता है।
2. एक ग्राहक-संचालित मार्केटिंग रणनीति तैयार करना (Designing A Customer-Driven Marketing Strategy):
कंपनी तय करती है कि वह किसकी सेवा करेगी और बाजार को ग्राहक के खंडों में विभाजित करेगी। फिर यह बाजार या उसके लक्षित बाजार के विशिष्ट वर्गों पर ध्यान केंद्रित करता है। एक विपणन रणनीति तैयार करने के लिए फोकस क्षेत्र हैं:
- लक्ष्य बाजार को परिभाषित करना
- एक मूल्य प्रस्ताव चुनना (यह तय करना कि ग्राहकों को सर्वोत्तम तरीके से कैसे सेवा दी जाए)
3. एक एकीकृत विपणन योजना का निर्माण (Constructing an integrated marketing plan):
विपणन की अवधारणा बताती है कि बाज़ारिया एकीकृत विपणन योजनाएँ विकसित करता है जो ग्राहकों को लक्षित करने के लिए इच्छित मूल्य होगा। यह फर्म के मार्केटिंग मिक्स (4Ps) से संबंधित है, जो इसकी मार्केटिंग रणनीति को लागू करने के लिए मार्केटिंग टूल का सेट है।
4.लाभदायक संबंध बनाएं (Build Profitable Relationships):
ग्राहक संबंध प्रबंधन विपणन की अवधारणा के अंतर्गत आता है जो बेहतर ग्राहक मूल्य और संतुष्टि प्रदान करके लाभदायक ग्राहक संबंध बनाने और बनाए रखने के समग्र कार्य को करने पर जोर देता है।
सीआरएम अपने सभी ग्राहकों के लिए उच्च ग्राहक इक्विटी, कुल संयुक्त ग्राहक आजीवन मूल्यों का उत्पादन करने का प्रयास करता है।
5. ग्राहकों से मूल्य प्राप्त करना (Capturing Value From Customers):
विपणक स्वयं ग्राहक संबंध नहीं बना सकते हैं और न ही बना सकते हैं। उन्हें कंपनी के अन्य विभागों और फर्म के बाहरी भागीदारों के साथ मिलकर काम करने की आवश्यकता है।
ग्राहक संबंध में अच्छा होने के लिए, उन्हें साझेदार संबंध प्रबंधन में अच्छा होना चाहिए।
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