कई श्रेणी की व्यवसाय सेवाएँ (Categories of Business Services) हैं जो ग्राहकों को व्यापार के प्रकार के अनुसार विभिन्न कार्यों के रूप में अमूर्त उत्पाद प्रदान करती हैं। इन सेवाओं को मोटे तौर पर निम्नानुसार वर्गीकृत किया गया है:
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व्यवसाय सेवाएँ क्या है (What is Business Services)?
व्यावसायिक सेवाएँ (Business Services) वे हैं जो बैंकिंग, परिवहन, भंडारण, बीमा संचार आदि से जुड़ी हैं और व्यवसायों के सुचारू रूप से चलने के लिए सहायक हैं।
व्यापार सेवाओं की श्रेणियों का वर्गीकरण (Classification of Categories of Business services):
व्यवसाय सेवाओं की विभिन्न श्रेणियों (Categories of Business services) को निम्नानुसार वर्गीकृत किया गया है:
1. बैंकिंग (Banking):
बैंकिंग सेवाएं पैसे से संबंधित हैं। एक बैंक पैसे का एक खरीदार और विक्रेता है। बैंक उन सेवाओं को प्रदान करते हैं जिनमें निवेश उद्देश्य के लिए जनता से धन जमा करना शामिल है।
भारतीय बेकिंग विनियमन के अनुसार, 1949 बेकिंग का मतलब है:
“उधार या निवेश के उद्देश्य से जनता से धन जमा करना।”
बैंक ग्राहकों से संबंधित कई फिल्म प्रदान करते हैं:
1. बचत खाता (Saving deposit account):
इन सेवाओं में ग्राहक कभी भी जरूरत पड़ने पर पैसे निकाल या जमा कर सकता है। बैंक पासबुक और चेक बुक जारी करता है और ग्राहक के खाते से संबंधित सभी लेनदेन भी रिकॉर्ड करता है।
2. चालू जमा खाता (Current deposit account):
ये सेवाएं बैंकों द्वारा व्यवसायियों को दी जाती हैं। इसमें व्यवसायी धन निकासी, ओवरड्राफ्ट और क्रेडिट सुविधा जमा करने से संबंधित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
प्रत्येक लेनदेन का विवरण खाताधारक को हर सप्ताह / महीने में भेजा जाता है।
3. आवर्ती जमा खाता (Recurring deposit account):
इसमें श्रेणी जमाकर्ता एक निश्चित अवधि के लिए नियमित आधार पर निश्चित राशि जमा कर सकते हैं। और फिर परिपक्वता के समय जमा की गई राशि के साथ ब्याज प्राप्त करें। बचत खाते की तुलना में जमाकर्ता को अधिक ब्याज दर मिलती है।
4. सावधि जमा खाता (Fixed deposit account):
यह लंबी अवधि के लिए सावधि जमा खाता है। इस श्रेणी में, एक जमाकर्ता लंबी अवधि के लिए निश्चित राशि जमा करता है। मान लीजिए, श्री अमित ने छह महीने के लिए 1 लाख रुपये जमा किए। इस तरह, जमाकर्ता अपने पैसे को पांच (5) साल तक जमा कर सकता है। बैंक, एफडी में ब्याज की उच्चतम दर प्रदान करते हैं।
5. अन्य सेवाएं (Other services):
बैंकों द्वारा बैंक ओवरड्राफ्ट सुविधा दी जाती है। जिस ग्राहक के पास चालू खाता है, वह अपने खाते में शेष राशि से अधिक निकाल सकता है। ऋण सुविधाएं, क्रेडिट सुविधाएं, ई-बैंकिंग (जिसमें एक खाते से दूसरे खाते में धन के हस्तांतरण का ऑनलाइन भुगतान शामिल है)।
डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड की सुविधा, एटीएम भी बैंक द्वारा बड़ी मात्रा में धन ले जाने के जोखिम को कम करने के लिए प्रदान करते हैं।
2. बीमा (Insurance):
बीमा, बीमाधारक और बीमाकर्ता के बीच का अनुबंध है जिसमें बीमाकर्ता, बीमाधारक द्वारा नियमित भुगतान के विचार में होने वाली घटना के समय बीमाकृत हानि के लिए भुगतान करने के लिए सहमत होता है।
- जो फर्म / व्यक्ति मुआवजा देने के लिए सहमत होता है उसे बीमा कंपनी कहा जाता है।
- जो व्यक्ति मुआवजा प्राप्त करता है उसे बीमित व्यक्ति कहा जाता है।
- बीमित व्यक्ति द्वारा नियमित भुगतान की राशि को प्रीमियम कहा जाता है।
बीमा की परिभाषा (Definition of insurance):
“बीमा एक सामाजिक उपकरण है जो दुर्भाग्य से प्रभावों के लिए वित्तीय क्षतिपूर्ति प्रदान करता है, योजना में सभी पक्षों के संचित योगदान से किया जा रहा भुगतान।”
-D.H.Hausell
3. संचार सेवाएं (Communication services):
ये दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच विचारों के आदान-प्रदान से संबंधित हैं। सेवाओं के दो प्रकार हैं जो निम्नानुसार हैं:
a) पोस्टल सेवाएं- इसमें डाकघर शामिल हैं जो सरकार द्वारा नियंत्रित होते हैं।
b) दूरसंचार सेवाओं में रेडियो, सेलुलर मोबाइल सेवाएं, केबल सेवाएं डीटीएच सेवाएं शामिल हैं।
4. परिवहन (Transportation):
यह उनकी यात्रा के लिए लोगों के लिए सबसे लोकप्रिय सेवा है। इसमें शामिल हैं: एयरलाइंस, सड़क मार्ग, रेलवे, जलमार्ग ये लोगों के लिए उनकी यात्रा को आसान बनाने के लिए बहुत सहायक हैं।
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