एक संगठन में, सूचना को औपचारिक और अनौपचारिक (Formal and Informal Communication) तरीके से पारित किया जाता है। तो औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच का अंतर उन तरीकों को साफ करता है जिनसे सूचना निकलती है। आइए संचार के माध्यम को समझते हैं फिर हम औपचारिक और अनौपचारिक संचार की ओर बढ़ते रहेंगे:
The Content covered in this article:
संचार का अर्थ (Meaning of communication):
दो या दो से अधिक लोगों के बीच विचारों, विचारों, संदेशों और सूचनाओं के आदान-प्रदान को संचार के रूप में जाना जाता है। संगठन में प्रभावी होना चाहिए अन्यथा भ्रम की स्थिति पैदा होगी। यह दोतरफा प्रक्रिया है- (प्रेषक संदेश भेजता है और प्राप्तकर्ता संदेश प्राप्त करता है)।
संगठन में संचार के लिए औपचारिक और अनौपचारिक तरीके का उपयोग किया जाता है। ये इस प्रकार हैं:
औपचारिक संचार (Formal Communication):
औपचारिक संचार एक संगठन के भीतर संदेश को एक विभाग से दूसरे विभाग में उच्च स्तर से निचले स्तर तक स्थानांतरित करने के व्यवस्थित तरीके को संदर्भित करता है। इस संचार में, संगठन के प्रत्येक सदस्य द्वारा पदानुक्रम का पालन किया जाता है।
“औपचारिक संचार वह संचार है जो संगठन पदानुक्रम द्वारा स्थापित आदेश की श्रृंखला का अनुसरण करता है”
–Hunt
अनौपचारिक संचार (Informal communication):
जब सूचना पदानुक्रम या किसी प्रणाली का पालन किए बिना स्थानांतरित की जाती है तो इसे अनौपचारिक संचार कहा जाता है। इसे ग्रेपवाइन संचार के रूप में भी जाना जाता है। इसमें कर्मचारी अपने खाली समय में अपने सहयोगियों के साथ बातचीत कर रहे हैं और उनके साथ अनौपचारिक संबंध बना रहे हैं। जब कर्मचारी और अधिकारी डाइनिंग टेबल, क्लब, या किसी अन्य सामाजिक समारोह (विवाह, त्योहार) आदि में इकट्ठा होते हैं, तो अनौपचारिक संचार हमेशा होता है।
औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच अंतर का चार्ट (The Chart of difference between Formal and Informal Communication): –
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मतभेद के बिंदु |
औपचारिक संचार | अनौपचारिक संचार |
| अर्थ | औपचारिक संचार संदेश को स्थानांतरित करने के व्यवस्थित तरीके को संदर्भित करता है। | जब सूचना पदानुक्रम या किसी प्रणाली का पालन किए बिना स्थानांतरित की जाती है तो इसे अनौपचारिक संचार कहा जाता है। |
| प्रकृति | इसे बदला नहीं जा सकता। | यह प्रकृति में गतिशील है। क्योंकि यह लोगों के स्वभाव पर निर्भर करता है। |
| संबंधों | औपचारिक तरीका सुपीरियर अधीनस्थ संबंधों का प्रतिनिधित्व करता है और ये संबंध अवैयक्तिक हैं। | यह संगठन के सदस्यों के बीच व्यक्तिगत संबंधों का प्रतिनिधित्व करता है। |
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प्रवाह |
यह कमांड लाइन का अनुसरण करता है। | अनौपचारिक संचार में आदेश की कोई निश्चित पंक्ति का पालन नहीं किया जाता है। |
| अभिव्यक्ति | औपचारिक रूप से, संगठन में संचार के लिखित रूप का पालन किया जाता है। | यह मौखिक रूप में है। |
| गति | औपचारिक रूप से, सूचना को विभिन्न स्तरों से पारित किया जाता है, इसलिए सूचना के हस्तांतरण की गति धीमी होती है। | संगठन के सदस्यों का आपस में सीधा संबंध होता है। तो सूचना बिना किसी देरी के सीधे पास हो गई। |
| उदाहरण | अदिश श्रृंखला औपचारिक संचार का सबसे अच्छा उदाहरण है। | ग्रेपवाइन संचार अनौपचारिक संचार का एक उदाहरण है। इसमें क्लस्टर चेन, गॉसिप चेन शामिल हैं। |
चार्ट को पीएनजी और पीडीएफ में डाउनलोड करें (Download the chart in PNG and PDF): –
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निष्कर्ष (Conclusion):
इस प्रकार, औपचारिक संचार में संगठन के प्रत्येक सदस्य द्वारा पदानुक्रम का पालन किया जाता है। दूसरी ओर, अनौपचारिक संचार में, पदानुक्रम या एक प्रणाली का पालन किए बिना सूचना का हस्तांतरण होता है। संगठन में दोनों तरीकों का प्रमुख महत्व है लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए औपचारिक तरीके आवश्यक हैं लेकिन सभी सदस्यों के बीच समन्वय के साथ संचालन के सुचारू संचालन के लिए अच्छे संबंध भी बहुत महत्वपूर्ण हैं।
विषय पढ़ने के लिए धन्यवाद।
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References: –
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